Spedizioni e Resi

Spedizioni, resi e recesso

Aggiornato il 20 ottobre 2026

Venditore: NUM HOUSE LAB, S.L. (mood. objects & rooms) · NIF B24878050 · hola@moodobjects.com · +34 688 63 99 98

Showroom, magazzino e indirizzo per i resi: Polígono Industrial, Calle G, Nave 1, 31591 Corella (Navarra, Spagna). Showroom su appuntamento.

1. Dove spediamo

Spagna peninsulare, Isole Baleari, Portogallo continentale e i paesi europei che compaiono nel carrello al momento del pagamento. Non spediamo a Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre né Madeira.

2. Spese di spedizione

Il prezzo della spedizione dipende dal tipo di prodotto e dalla destinazione. Ci sono due tariffe: una per l'arredamento e un'altra per gli altri prodotti. L'importo esatto appare nel carrello prima del pagamento. Tutti i prezzi includono l'IVA.

Arredamento (divani, poltrone, sedie, sgabelli, pouf, panche, tavoli, credenze, consolle e librerie)

Il prezzo dipende dall'importo dell'ordine (si sommano tutti i pezzi).

Spagna peninsulare e Portogallo:

Fino a 199 €: 9,95 €.
Da 200 € a 499 €: 14,95 €.
Da 500 € a 899 €: 19,95 €.
Da 900 € a 1.249 €: 24,95 €.
Da 1.250 €: spedizione gratuita.

Isole Baleari e Europa Zona 1:

Fino a 299 €: 19,95 €.
Da 300 € a 699 €: 29,95 €.
Da 700 € a 1.249 €: 39,95 €.
Da 1.250 €: spedizione gratuita.

Europa Zona 2:

Fino a 499 €: 39,95 €.
Da 500 € a 1.499 €: 59,95 €.
Da 1.500 €: 79,95 €.
In Europa Zona 2 non è prevista la spedizione gratuita dell'arredamento.

Altri prodotti (vasi, tessili, illuminazione, decorazioni, articoli per la casa e altri)

Spagna peninsulare e Portogallo: 6,95 €. Gratis da 100 €.
Isole Baleari: 9,95 €. Gratis da 100 €.
Europa Zona 1 (Germania, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Francia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia e Svizzera): 15,95 €. Gratis da 100 €.
Europa Zona 2 (Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Norvegia, Romania, Serbia e Svezia): 29,95 €. Non è prevista la spedizione gratuita.

Se un ordine include arredamento e altri prodotti, la quota relativa all'arredamento viene calcolata sull'importo totale dell'ordine e, se l'ordine ammonta a 100 € o più, gli altri prodotti viaggiano gratis (tranne in Europa Zona 2, dove si sommano le due tariffe). Non spediamo a Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre né Madeira. In Svizzera, Norvegia e Serbia possono essere applicati dazi o imposte di importazione a carico del destinatario.

3. Tempi di consegna

Prodotti in stock (indicazione SPEDIZIONE EXPRESS): da 24 ore a 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 10:00 iniziano a essere conteggiati lo stesso giorno; per gli altri, il giorno lavorativo successivo.

Prodotti su ordinazione: da 2 a 3 settimane dalla conferma dell'ordine, come indicato nella scheda di ogni prodotto. È il termine che accetti al momento dell'acquisto.

Se non è indicato alcun termine, consegniamo al massimo entro 30 giorni naturali dalla conferma dell'ordine.

Se il tuo ordine include prodotti con termini diversi, possiamo spedirli separatamente senza costi aggiuntivi. Ti invieremo un'email con il tracciamento quando parte ogni spedizione.

4. Arredamento e pezzi ingombranti

Vengono consegnati a bordo strada (porta a porta). Il servizio non include la salita al piano, lo sfavollamento né il montaggio. Ti chiamiamo per concordare il giorno. Verifica prima dell'acquisto che il pezzo entri dal portone, dall'ascensore e sulle scale: se non è possibile consegnarlo attraverso un accesso che non ci hai comunicato, il secondo tentativo ha un costo. In alcune città di Spagna, Portogallo e Francia offriamo l'installazione: chiedici un preventivo.

5. Se non sei presente o l'indirizzo è errato

Devi essere disponibile per ricevere l'ordine. Se non è possibile consegnarlo, lo riportiamo al nostro magazzino e ti avvisiamo: il reinvio ha un costo che paghi prima di rispedirlo. Se entro 3 mesi non riceviamo risposta, annulliamo l'ordine e ti rimborsiamo quanto pagato, detraendo i costi di trasporto che abbiamo sostenuto.

6. Ricezione e danni

Controlla il pacco al momento della ricezione. Se noti danni, segnalali sulla bolla del corriere e scrivici il prima possibile (ti consigliamo di farlo entro 48 ore) con foto dell'imballaggio con l'etichetta visibile e del prodotto. Ciò non limita i tuoi diritti legali.

7. Ritardi

Ti avvisiamo se prevediamo un ritardo. Se non ricevi l'ordine nella data indicata (o, in assenza di data, entro 30 giorni), puoi concederci per iscritto un termine aggiuntivo ragionevole. Se non rispettiamo il termine, puoi annullare l'ordine e ti rimborseremo tutto quanto pagato in un massimo di 14 giorni naturali.

8. Diritto di recesso

Hai 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine (o dell'ultimo pezzo, se arriva separatamente) per recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione. Basta inviarci la tua decisione entro il termine attraverso uno dei seguenti modi: dalla pagina «Recesso dal contratto», scrivendo a hola@moodobjects.com o utilizzando il modello di modulo riportato alla fine di questa pagina.

Non è previsto il diritto di recesso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le tue indicazioni (misure, tessuti o finiture fuori catalogo), né per i prodotti sigillati che per motivi igienici non possono essere restituiti una volta aperti, né per quelli che si deteriorano rapidamente (piante e fiori freschi). Lo indichiamo nella scheda prima dell'acquisto. I prodotti su ordinazione del catalogo standard consentono invece il recesso.

9. Come effettuare il reso

1) Comunicalci la tua decisione. Riceverai una conferma via email.

2) Ti indicheremo l'indirizzo e il metodo di reso entro un massimo di 48 ore lavorative.

3) Restituisci il prodotto entro un massimo di 14 giorni naturali dalla comunicazione della tua decisione.

4) Le spese di reso sono a tuo carico. Per mobili e pezzi ingombranti, il costo stimato del ritiro è di fino a 300 € in penisola; ti confermeremo l'importo esatto per iscritto prima del ritiro.

5) Sei responsabile della diminuzione di valore se hai maneggiato il prodotto più del necessario per verificarne l'aspetto e il funzionamento, come faresti in un negozio.

Non effettuiamo cambi: restituisci il prodotto e procedi con un nuovo acquisto.

10. Rimborso

Ti rimborseremo tutto quanto pagato, incluse le spese di spedizione standard, con lo stesso metodo di pagamento, entro un massimo di 14 giorni naturali dalla comunicazione della tua decisione. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della sua spedizione. Se hai scelto una spedizione più costosa della standard, non rimborsiamo il sovrapprezzo.

11. Garanzia legale

Tutti i prodotti hanno 3 anni di garanzia legale per difformità (artt. 114 e seguenti del Decreto Legislativo Reale 1/2007). Se qualcosa non è conforme, scrivici con il tuo numero d'ordine e le foto: ripareremo o sostituiremo il prodotto senza costi per te e, se non è possibile, applicheremo una riduzione del prezzo o il rimborso. La garanzia del produttore, se presente, è aggiuntiva.

12. Contatto e reclami

hola@moodobjects.com · +34 688 63 99 98. Disponiamo di moduli ufficiali di reclamo: richiederli via email o nello showroom. Puoi anche rivolgerti ai servizi per i consumatori della tua comunità autonoma.

Modello di modulo di recesso

Alla cortese attenzione di NUM HOUSE LAB, S.L., Polígono Industrial, Calle G, Nave 1, 31591 Corella (Navarra), hola@moodobjects.com: con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita del seguente bene: [prodotto]. Ordinato il / ricevuto il [data]. Nome e domicilio del consumatore: [ ]. Firma (solo se presentato su carta): [ ]. Data: [ ].