Versand und Rücksendungen

Versand, Rücksendungen und Widerruf

Aktualisiert am 20. Oktober 2026

Verkäufer: NUM HOUSE LAB, S.L. (mood. objects & rooms) · NIF B24878050 · hola@moodobjects.com · +34 688 63 99 98

Showroom, Lager und Rücksendeadresse: Polígono Industrial, Calle G, Nave 1, 31591 Corella (Navarra, Spanien). Showroom nur nach vorheriger Terminvereinbarung.

1. Wohin wir versenden

Spanisches Festland, Balearen, portugiesisches Festland sowie die europäischen Länder, die im Warenkorb während des Bezahlvorgangs angezeigt werden. Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla, auf die Azoren oder nach Madeira.

2. Versandkosten

Die Versandkosten hängen von der Art des Produkts und dem Zielort ab. Es gibt zwei Tarife: einen für Möbel und einen für alle anderen Produkte. Der genaue Betrag wird im Warenkorb vor der Zahlung angezeigt. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Möbel (Sofas, Sessel, Polsterstühle, Stühle, Hocker, Sitzsäcke, Bänke, Tische, Sideboards, Konsolen und Regale)

Der Preis hängt vom Bestellwert ab (Summe aller Artikel).

Spanisches Festland und Portugal:

Bis 199 €: 9,95 €.
Von 200 € bis 499 €: 14,95 €.
Von 500 € bis 899 €: 19,95 €.
Von 900 € bis 1.249 €: 24,95 €.
Ab 1.250 €: kostenloser Versand.

Balearen und Europa Zone 1:

Bis 299 €: 19,95 €.
Von 300 € bis 699 €: 29,95 €.
Von 700 € bis 1.249 €: 39,95 €.
Ab 1.250 €: kostenloser Versand.

Europa Zone 2:

Bis 499 €: 39,95 €.
Von 500 € bis 1.499 €: 59,95 €.
Ab 1.500 €: 79,95 €.
Für Europa Zone 2 gibt es keinen kostenlosen Versand für Möbel.

Übrige Produkte (Vasen, Textilien, Beleuchtung, Dekoration, Wohnaccessoires u. a.)

Spanisches Festland und Portugal: 6,95 €. Versandkostenfrei ab 100 €.
Balearen: 9,95 €. Versandkostenfrei ab 100 €.
Europa Zone 1 (Deutschland, Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen und die Schweiz): 15,95 €. Versandkostenfrei ab 100 €.
Europa Zone 2 (Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, Serbien und Schweden): 29,95 €. Kein kostenloser Versand.

Wenn eine Bestellung sowohl Möbel als auch andere Produkte enthält, wird der Möbel-Tarif auf Grundlage des Gesamtwerts der Bestellung berechnet. Liegt der Bestellwert bei 100 € oder mehr, erfolgt der Versand der übrigen Produkte kostenlos (außer in Europa Zone 2, wo beide Tarife addiert werden). Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla, auf die Azoren oder nach Madeira. In der Schweiz, Norwegen und Serbien können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

3. Lieferzeiten

Produkte auf Lager (Kennzeichnung EXPRESS-VERSAND): zwischen 24 Stunden und 7 Werktagen, je nach Zielort. Bestellungen, die montags bis freitags vor 10:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag gezählt; andere am folgenden Werktag.

Bestellware: 2 bis 3 Wochen ab Auftragsbestätigung, wie auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Dies ist die Frist, die Sie mit dem Kauf akzeptieren.

Ist keine Frist angegeben, liefern wir spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab Auftragsbestätigung.

Sollte Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthalten, können wir diese ohne zusätzliche Kosten getrennt versenden. Sie erhalten jeweils eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald ein Paket unser Lager verlässt.

4. Möbel und sperrige Güter

Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante (Haustür). Der Service umfasst weder den Transport in die Wohnung, noch das Auspacken oder die Montage. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um den Liefertag zu vereinbaren. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf, ob das Produkt durch das Treppenhaus, den Aufzug oder die Türen passt: Wenn eine Zustellung aufgrund eines nicht mitgeteilten Zugangs nicht möglich ist, sind die Kosten für einen zweiten Zustellversuch von Ihnen zu tragen. In einigen Städten in Spanien, Portugal und Frankreich bieten wir einen Montage-Service an: Fragen Sie uns nach einem Angebot.

5. Bei Abwesenheit oder fehlerhafter Adresse

Sie müssen zum Empfang der Bestellung zur Verfügung stehen. Wenn die Zustellung nicht möglich ist, bringen wir die Ware zurück in unser Lager und informieren Sie: Die Kosten für einen erneuten Versand sind von Ihnen vor der erneuten Zustellung zu begleichen. Sollten wir innerhalb von 3 Monaten keine Rückmeldung erhalten, stornieren wir die Bestellung und erstatten den gezahlten Betrag abzüglich der von uns getragenen Transportkosten.

6. Erhalt und Schäden

Überprüfen Sie das Paket bei Erhalt. Falls Sie Schäden feststellen, vermerken Sie diese bitte auf dem Lieferschein des Spediteurs und schreiben Sie uns umgehend (wir empfehlen innerhalb von 48 Stunden) eine E-Mail mit Fotos der Verpackung, auf denen das Etikett sichtbar ist, sowie Fotos des Produkts. Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

7. Verspätungen

Wir informieren Sie, falls eine Verzögerung absehbar ist. Sollten Sie die Bestellung nicht zum angegebenen Datum (oder ohne Datumsangabe innerhalb von 30 Tagen) erhalten, können Sie uns schriftlich eine angemessene Nachfrist setzen. Kommen wir dieser nicht nach, können Sie die Bestellung stornieren und wir erstatten Ihnen den gesamten gezahlten Betrag innerhalb von maximal 14 Kalendertagen.

8. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung (oder des letzten Teils einer Teillieferung) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Es genügt, uns Ihre Entscheidung innerhalb der Frist auf eine der folgenden Arten mitzuteilen: über die Seite „Widerruf“, per E-Mail an hola@moodobjects.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei maßgefertigten oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittenen Produkten (Maße, Stoffe oder Oberflächen außerhalb des Katalogs), bei versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, sowie bei schnell verderblichen Waren (frische Pflanzen und Blumen). Wir weisen Sie darauf vor dem Kauf auf der Produktseite hin. Produkte auf Bestellung aus dem Standardkatalog können widerrufen werden.

9. Rücksendung

1) Teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit. Sie erhalten eine Empfangsbestätigung per E-Mail.

2) Wir teilen Ihnen innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden die Adresse und die Rückgabemethode mit.

3) Senden Sie das Produkt spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück.

4) Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei Möbeln und sperrigen Gütern betragen die geschätzten Kosten für die Abholung bis zu 300 € auf dem Festland; wir bestätigen Ihnen den exakten Betrag schriftlich vor der Abholung.

5) Sie haften für einen etwaigen Wertverlust, wenn Sie das Produkt über das notwendige Maß hinaus geprüft haben, um Beschaffenheit und Funktionsweise festzustellen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.

Wir bieten keinen Umtausch an: Senden Sie das Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

10. Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Standard-Versandkosten, mit demselben Zahlungsmittel innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten oder einen Nachweis über den Versand erbracht haben. Falls Sie eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir die Mehrkosten nicht.

11. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 3 Jahren bei Vertragswidrigkeit (gemäß Art. 114 ff. des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007). Sollte ein Produkt nicht vertragskonform sein, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos: Wir werden das Produkt kostenlos für Sie reparieren oder ersetzen. Ist dies nicht möglich, werden wir den Preis mindern oder den Kaufpreis erstatten. Eine eventuelle Herstellergarantie gilt zusätzlich.

12. Kontakt und Beschwerden

hola@moodobjects.com · +34 688 63 99 98. Wir verfügen über offizielle Beschwerdeformulare: Fordern Sie diese per E-Mail oder in unserem Showroom an. Sie können sich auch an die Verbraucherschutzbehörden Ihrer autonomen Region wenden.

Muster-Widerrufsformular

An NUM HOUSE LAB, S.L., Polígono Industrial, Calle G, Nave 1, 31591 Corella (Navarra), hola@moodobjects.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Produkt]. Bestellt am / erhalten am [Datum]. Name und Anschrift des Verbrauchers: [ ]. Unterschrift (nur bei Papierform): [ ]. Datum: [ ].