AGB
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Stand: 16. Oktober 2026
1. Wer wir sind
Diese Website gehört der NUM HOUSE LAB, S.L. (Handelsname «mood. objects & rooms»), Steuernummer (NIF) B24878050, Sitz: Calle de Bárbara de Braganza, 9, 28004 Madrid (Spanien), eingetragen im Handelsregister Madrid, Blatt M-870551. E-Mail: hola@moodobjects.com. Telefon und WhatsApp: +34 688 63 99 98.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Käufe, die Verbraucher auf moodobjects.com tätigen. Käufe von Gewerbekunden (Programm für Profis) richten sich nach den Bedingungen, die wir mit jedem Gewerbekunden schriftlich vereinbaren. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
3. So kaufen Sie ein
Sie wählen die Produkte, legen sie in den Warenkorb, geben Ihre Daten und die Lieferadresse an, wählen die Zahlungsart und bestätigen die Bestellung. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung. Der Vertrag wird auf Spanisch geschlossen, sobald wir Ihre Bestellung bestätigen; wir bewahren eine Kopie auf.
4. Preise
Die Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt. Erscheint neben dem Preis ein durchgestrichener Betrag, handelt es sich um die unverbindliche Preisempfehlung der Marke (UVP der Marke), nicht um einen früheren Preis von mood.; das Etikett zeigt die Differenz zu dieser UVP. Sollte ein Preis aufgrund eines offensichtlichen Fehlers falsch sein, informieren wir Sie, und Sie können die Bestellung kostenlos stornieren.
5. Zahlung
Wir akzeptieren Karten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bizum und PayPal sowie die lokalen Zahlungsarten, die je nach Land an der Kasse angezeigt werden (zum Beispiel Bancontact, BLIK oder MobilePay). Die Belastung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung. Die Zahlungsdaten werden direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir speichern sie nicht.
6. Verfügbarkeit und Lieferfristen
Auf jeder Produktseite steht, ob das Produkt auf Lager oder auf Bestellung erhältlich ist, und die Lieferfrist. Ist keine Frist angegeben, liefern wir spätestens 30 Kalendertage nach Bestätigung der Bestellung. Halten wir die Frist nicht ein, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und, wenn wir auch diese nicht einhalten, vom Vertrag zurücktreten und den gezahlten Betrag innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen zurückerhalten. Ist ein Produkt nach Ihrem Kauf nicht verfügbar, informieren wir Sie und erstatten den gezahlten Betrag unverzüglich.
7. Versand und Lieferung
Zonen, Tarife, Lieferzeiten und Abläufe finden Sie in unseren Versandbedingungen. Prüfen Sie das Paket bei Erhalt und vermerken Sie eventuelle Schäden auf dem Lieferschein des Transportunternehmens; informieren Sie uns so bald wie möglich, am besten innerhalb von 48 Stunden und mit Fotos. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte liegt bei uns, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Bestellung erhalten. Dieser Hinweis schränkt Ihre Rechte nicht ein.
8. Widerrufsrecht
8.1 Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten haben; umfasst die Bestellung mehrere getrennt gelieferte Produkte, ab Erhalt des letzten.
8.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren: über die Seite «Widerrufsrecht» auf unserer Website, per E-Mail an hola@moodobjects.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular auf unserer Seite Versand & Rückgabe. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden.
8.3 Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten mit demselben Zahlungsmittel innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben. Mehrkosten für eine andere als die günstigste Standardlieferung erstatten wir nicht.
8.4 Senden Sie das Produkt unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie; für Möbel und sperrige Waren nennen wir die geschätzten Kosten auf unserer Seite Versand & Rückgabe und bestätigen den genauen Betrag vor der Abholung. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
8.5 Kein Widerrufsrecht besteht in den Fällen des Artikels 103 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007, die auf unser Sortiment zutreffen, insbesondere bei Produkten, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (Maße, Stoffe oder Ausführungen außerhalb des Katalogs), versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (frische Pflanzen und Blumen). Wir weisen auf der Produktseite vor dem Kauf und in der Bestellbestätigung darauf hin.
9. Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren für Vertragswidrigkeit (Artikel 114 ff. des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007). Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, und wir veranlassen kostenlos die Reparatur oder den Ersatz und, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung. Eine etwaige Herstellergarantie gilt zusätzlich.
10. Kundenservice und Beschwerden
Sie erreichen uns unter hola@moodobjects.com oder werktags unter +34 688 63 99 98. Offizielle Beschwerdeformulare stehen zur Verfügung: Fordern Sie sie per E-Mail oder in unserem Showroom an. Sie können sich auch an die Verbraucherschutzstellen Ihrer Region wenden.
11. Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte zuständig, die nach dem Verbraucherschutzrecht zuständig sind. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich auch an die Verbraucherschutzstellen Ihrer Region wenden.