Versand
Versand, Rückgabe und Widerruf
Stand: 20. Oktober 2026
Verkäufer: NUM HOUSE LAB, S.L. (mood. objects & rooms) · Steuernummer B24878050 · hola@moodobjects.com · +34 688 63 99 98
Showroom, Lager und Rücksendeadresse: Madrid, Spanien. Showroom nach Terminvereinbarung.
1. Wohin wir liefern
Spanisches Festland, Balearen, portugiesisches Festland und die europäischen Länder, die beim Bezahlen im Warenkorb angezeigt werden. Nicht geliefert wird auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla, auf die Azoren und nach Madeira.
2. Versandkosten
Der Versandpreis hängt von der Produktart und vom Zielort ab. Es gibt zwei Tarife: einen für Möbel und einen für alle übrigen Produkte. Der genaue Betrag wird vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt. Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer.
A) Möbel (Sofas, Lounge-Sessel, Sessel, Stühle, Hocker, Poufs, Sitzbänke, Tische, Sideboards, Konsolen und Regale)
Der Preis hängt vom Bestellwert (alle Stücke werden addiert) und vom Zielort ab.
Spanisches Festland und Portugal:
· Bis 199 €: 9,95 €.
· 200 € bis 499 €: 14,95 €.
· 500 € bis 899 €: 19,95 €.
· 900 € bis 1.249 €: 24,95 €.
· Ab 1.250 €: kostenloser Versand.
Balearen und Europa Zone 1:
· Bis 299 €: 19,95 €.
· 300 € bis 699 €: 29,95 €.
· 700 € bis 1.249 €: 39,95 €.
· Ab 1.250 €: kostenloser Versand.
Europa Zone 2:
· Bis 499 €: 39,95 €.
· 500 € bis 1.499 €: 59,95 €.
· Ab 1.500 €: 79,95 €.
· Für Europa Zone 2 gibt es keinen kostenlosen Möbelversand.
B) Alle übrigen Produkte (Vasen, Textilien, Leuchten, Deko, Wohnen und weitere)
· Spanisches Festland und Portugal: 6,95 €. Kostenlos ab 100 €.
· Balearen: 9,95 €. Kostenlos ab 100 €.
· Europa Zone 1 (Deutschland, Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen und Schweiz): 15,95 €. Kostenlos ab 100 €.
· Europa Zone 2 (Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, Serbien und Schweden): 29,95 €. Kein kostenloser Versand.
Enthält eine Bestellung Möbel und andere Produkte, wird die Möbelstaffel auf den gesamten Bestellwert berechnet, und ab einem Bestellwert von 100 € werden die übrigen Produkte kostenlos versandt (außer nach Europa Zone 2, wo beide Tarife addiert werden). Nicht geliefert wird auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla, auf die Azoren und nach Madeira. In der Schweiz, in Norwegen und in Serbien können Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen, die der Empfänger trägt.
3. Lieferzeiten
Lagerware (Kennzeichnung EXPRESSVERSAND): zwischen 24 Stunden und 7 Werktagen, je nach Zielort. Bestellungen, die montags bis freitags vor 10:00 Uhr eingehen, zählen ab demselben Tag; alle anderen ab dem nächsten Werktag.
Produkte auf Bestellung: 2 bis 3 Wochen ab Bestellbestätigung, wie auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Ist keine Frist angegeben, liefern wir spätestens 30 Kalendertage nach Bestellbestätigung.
Enthält Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, können wir sie ohne Mehrkosten getrennt versenden. Sobald eine Sendung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
4. Möbel und sperrige Artikel
Sie werden bis zur Bordsteinkante geliefert (von Tür zu Tür). Der Service umfasst weder das Hochtragen noch das Auspacken oder die Montage. Wir kontaktieren Sie, um den Liefertag zu vereinbaren.
Prüfen Sie vor dem Kauf, ob das Stück durch Hauseingang, Aufzug und Treppenhaus passt: Kann es wegen eines Zugangs, den Sie uns nicht mitgeteilt haben, nicht geliefert werden, ist der zweite Zustellversuch kostenpflichtig. In einigen Städten in Spanien, Portugal und Frankreich bieten wir die Montage an: Fragen Sie uns nach einem Angebot.
5. Wenn Sie nicht anwesend sind oder die Adresse falsch ist
Sie müssen für die Annahme der Bestellung erreichbar sein. Kann sie nicht zugestellt werden, geht sie zurück in unser Lager, und wir informieren Sie: Die erneute Zustellung ist kostenpflichtig und vor dem Versand zu bezahlen. Erhalten wir innerhalb von 3 Monaten keine Antwort, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich der uns entstandenen Transportkosten.
6. Empfang und Schäden
Prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Wenn Sie Schäden feststellen, vermerken Sie diese auf dem Lieferschein des Transportunternehmens und schreiben Sie uns so bald wie möglich (wir empfehlen innerhalb von 48 Stunden) mit Fotos der Verpackung mit sichtbarem Etikett und des Produkts. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
7. Verzögerungen
Wir informieren Sie, wenn wir eine Verzögerung absehen. Erhalten Sie die Bestellung nicht zum angegebenen Datum (oder, ohne Datum, innerhalb von 30 Tagen), können Sie uns schriftlich eine angemessene Nachfrist setzen; halten wir diese nicht ein, können Sie die Bestellung stornieren, und wir erstatten Ihnen alle Zahlungen innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen.
8. Widerrufsrecht
Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung (oder des letzten Artikels, wenn er getrennt eintrifft), um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es genügt, uns Ihren Entschluss innerhalb der Frist auf einem dieser Wege zu senden: über die Seite «Widerrufsrecht», per E-Mail an hola@moodobjects.com oder mit dem Musterformular am Ende dieser Seite.
Kein Widerrufsrecht besteht bei Maßanfertigungen oder eindeutig nach Ihren Vorgaben personalisierten Produkten (Maße, Stoffe oder Ausführungen außerhalb des Katalogs), bei versiegelten Produkten, die aus Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, und bei Produkten, die schnell verderben (frische Pflanzen und Blumen). Wir weisen auf der Produktseite vor dem Kauf darauf hin. Für auf Bestellung gefertigte Produkte aus dem Standardkatalog gilt das Widerrufsrecht.
9. So senden Sie zurück
1) Teilen Sie uns Ihren Entschluss mit. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
2) Wir nennen Ihnen innerhalb von höchstens 48 Arbeitsstunden die Rücksendeadresse und die Art der Rücksendung.
3) Senden Sie das Produkt spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück.
4) Die Rücksendekosten tragen Sie. Bei Möbeln und sperrigen Artikeln betragen die geschätzten Abholkosten bis zu 300 € auf dem spanischen Festland; den genauen Betrag bestätigen wir Ihnen vor der Abholung schriftlich.
5) Sie haften für einen Wertverlust, wenn Sie das Produkt über das zur Prüfung von Beschaffenheit und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt haben, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.
Wir bieten keinen Umtausch an: Senden Sie das Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
10. Erstattung
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten mit demselben Zahlungsmittel innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab Eingang Ihrer Mitteilung. Wir können warten, bis wir das Produkt oder einen Nachweis über seinen Versand erhalten haben. Haben Sie eine teurere als die Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Mehrkosten nicht.
11. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren für Vertragswidrigkeit (Art. 114 ff. des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007). Ist etwas nicht vertragsgemäß, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos: Wir reparieren oder ersetzen das Produkt kostenlos und, falls dies nicht möglich ist, gewähren wir eine Preisminderung oder eine Erstattung. Eine etwaige Herstellergarantie gilt zusätzlich.
12. Kontakt und Beschwerden
hola@moodobjects.com · +34 688 63 99 98. Offizielle Beschwerdeformulare stehen zur Verfügung: Fordern Sie sie per E-Mail oder im Showroom an. Sie können sich auch an die Verbraucherschutzstellen Ihrer Region wenden.
Muster-Widerrufsformular
An NUM HOUSE LAB, S.L., Madrid, Spanien, hola@moodobjects.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Produkt]. Bestellt am / erhalten am [Datum]. Name und Anschrift des Verbrauchers: [ ]. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [ ]. Datum: [ ].